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序言:产品 = 精益求精的产品 + 专业热诚的服务
顾客购买的产品是质量和服务的综合体,服务是产品的一部份,为此我们将提供周到、人性化的服务。
服务目标
创建一流的国际化服务品牌;
服务管理形成标准化作业体系;
服务满意率通过量化的考核机制,使顾客满意度达到99%以上;
对最终顾客服务目标是全部顾客完全满意;
终端服务内容
售前:导购人员将耐心细致的了解客户需求,专业热情地向客户进行产品解说;
售中:依照合同规定,按时按序交货指定专人服务;随时与顾客沟通联系,听取顾客意见及建议;
售后:专业的售后服务队伍,为你提供快捷、贴心的售后服务;
本着“客户至上”的宗旨,为您提供完善的售后服务,终身保养;
满足客户个性化需求,提供按客户需求定制产品;
免费提供新产品的信息;
对经销商开展定期与不定期的专业家具培训;
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